说，天花乱坠；做，……

近日，某著名搜索引擎的一位副总裁——怎么最近几年的牛人大多出自副总裁这一职位？比如那位全球知名度最高的副总裁，再比如北x大那位本科生副总裁，是不是副总裁这一位置特别养人，是高效的“牛人”培养基啊？——在接受采访时，从极高的战略高度对其搜索引擎的走向与及核心竞争力给出定义：“我们是以用户和客户为核心的，而不是以产品为核心。中国文化多样、地域广阔，确实为洞悉所有用户和客户的行为带来很大的挑战。我想只要具备以客户为导向的思维习惯，就能做出独到的服务来。我们正在训练我们的团队这样的思维习惯。”云云。相当精彩！

因此，对于该搜索引擎未来的价值，对于该搜索引擎未来在市场中的地位，我们是不应有所怀疑的，毕竟，随便翻开一本教材，里面的成功案例都会伸出手指头来敲打愚笨者的脑袋：只要以客户为导向，成功岂能不马上乖乖地蜂拥而止轰都轰不走？

但是，我们也都知道，很多事是说起来容易做起来难的，说得精彩并不意味着做得精彩，甚至连有没有能力做到都在未定之数。换一个角度，即使一个内心把用户当狗屎的“失败者”，只要他旁听过两节MBA课程，也会在口头上把“客户”挂在嘴边——当然，至于失败后能不能说出“天亡我，非战之罪也”之类的富蕴哲理的话，则视其是否像项大王那么有文化而定。——很多事单纯地说并没有任何实际意义，比如说，今天中泰足球赛前朱广沪指导也曾信誓旦旦“要打出血性”，但并不妨碍亚洲二流的中国队被亚洲三流的泰国队按在地上一通胖揍被打成残废且乖得像小绵羊般可爱。

也许，要说单纯地玩玩营销与管理学词汇，不独对副总裁而言不存在任何障碍，随便拽上个参加什么辩论赛的大一文科女生，估计也差不到哪儿去，同样可以用抑扬顿挫的语气熟练的文字技巧堆叠出华丽的骈文来，但恐怕大多数人不会指望说得头头是道滔滔不绝的大一文科女生能将其理论落到实处并实现预期中目标，尽管按《少林足球》的说法，那个“或然率”肯定是大于零的。

也许，随着社会的发展与进步，以后人人都要拿个MBA的文凭，我倒也不反对门口收垃圾的老爷子也能在日常收垃圾中运用现代企业管理手段，但如果他在收垃圾时也要向我念叨“我们从不以产品为核心，绝不限定只收哪几种废品，而是以客户为导向，你有什么废品我们都要，而且，我们还可以根据您的废品类型及积攒周期，为您提供定制服务”等等，也许我会有违中华民族尊老敬贤的传统美德，忍不住踹他一脚：别跟我扯这些里格楞，看好您的枰别克扣斤两，赶紧把废品弄走就得了！

据说，该搜索引擎下一步要去玩含金量更高的商业搜索去了，把流量以最高的效率变现总是英明的决策。只是，不知道当年曾竖遍城市各个角落的站牌广告是不是拆了？

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